Klantenservice

Brandpreventiewinkel garandeert minimaal 2 jaar garantie op alle producten die je bij ons koopt én de wettelijke garantie. Wij verkopen ook producten waarbij de garantietermijn langer is dan 2 jaar. Deze garantietermijn staat dan vermeld bij de betreffende product omschrijving of in de handleiding van het product. Deze extra garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

• Onze garantie dekt alleen fabricagedefecten.
• De garantie is ongeldig als het defect (op welke wijze dan ook) door verkeerd gebruik, verwaarlozing en vervalsing of onjuiste afstellingen is veroorzaakt. Het is ongeldig wanneer onbevoegde personen wijzigingen of reparaties uitvoeren.

Bij Brandpreventiewinkel kun je betalen met alle gangbare en veilige betaalmethoden. je kunt bij ons betalen met:

• Ideal Eenvoudig betalen vanuit de online bankomgeving van je eigen bank. 
• Klarna Betaal makkelijk achteraf met Klarna.
• CreditCard Snel en eenvoudig betalingen via je creditcard.
• Bancontact Bancontact is het grootste Belgisch betaalschema. 
• PayPal Betaal snel en eenvoudig met de grootste online wallet van de wereld.
• KBC/CBC Betaalknop De online betaalmethode voor de klanten van de KBC en CBC, samen de grootste bank van België
• Belfius Direct Net De online betaalmethode van een van de grootste banken van België.
• VVV Cadeaubon Betaal via de grootste cadeau tegoedkaart van Nederland.

Brandpreventiewinkel heeft als betaalpartner Mollie BV. Mollie is de grootste betaalprovider van Nederland.

Ja, bij Brandpreventiewinkel kun je heel gemakkelijk achteraf betalen. Wij werken samen met Klarna hiervoor. Kies bij afrekenen voor de betaaloptie ‘Achteraf betalen (via Klarna)’. Nadat Klarna alles heeft goedgekeurd ontvang je de bestelling zoals je van ons gewend bent. Na een paar dagen ontvang je van Klarna een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.

Het is bij Brandpreventiewinkel mogelijk op factuur te bestellen bij een een zakelijke bestelling. Wij hanteren een betaaltermijn van 14 dagen. Neem hier wel vooraf contact met ons op, dan kunnen we het e.e.a. inregelen.

Als je een bestelling hebt geannuleerd of teruggestuurd naar ons kan het een paar dagen duren voordat deze goed is verwerkt bij onze verzendpartner. Na Wij streven ernaar op je zo snel mogelijk terug te betalen, maar het kan voorkomen dat terugbetaling tot 14 dagen kan duren.

Op de website van Brandpreventiewinkel kun je uitgebreid zoeken binnen ons brandveiligheids-assortiment. In onderstaande stappen wordt beschreven hoe het bestelproces in zijn werk gaat.

Jazeker! Brandpreventiewinkel is lid van het meest prestigieuze webwinkel keurmerk in Nederland: Thuiswinkel Waarborg. Zij zijn het grootste en meest betrouwbare keurmerk voor webwinkels in Nederland. Bekijk hier ons certificaat.

Wil je jouw bestelling, of een deel ervan retour sturen? Bij Brandpreventiewinkel kun je gratis retourneren binnen 60 dagen! Gratis retourneren

Het annuleren en/of wijzigen van je bestelling is kosteloos, zolang de bestelling nog niet is verstuurd. Stuur een mail naar service@brandpreventiewinkel.nl of bel met 0850 645 945 zodat wij je bestelling kunnen wijzigen. Is je bestelling al verstuurd of heb je al een track&trace code ontvangen, dan kunnen wij deze helaas niet meer tegenhouden. De makkelijkste manier om dan te annuleren is bij bezorging het pakket te weigeren aan de deur. Dan komt het vanzelf bij ons retour en kunnen we het samen met je oplossen. Vergeet ons niet op de hoogte te stellen hiervan!

Wij verzenden veel pakketten naar België. Hierdoor hebben wij een gunstige verzendprijs t.o.v. andere webwinkels. Bij bestellingen naar België rekenen wij € 4,95 per bestelling als verzendkosten. Bij bestellingen van meer dan €75,- is de verzending naar België gratis! Brandpreventiewinkel verstuurt pakketten naar België met PostNL. Wil je liever een andere bezorgdienst? Neem dan contact met ons op.