Klantgericht bezorgen

Mijn bestelling is nog niet bezorgd

Bij Brandpreventiewinkel verzorgen wij bestellingen die besteld zijn vóór 23:30 de volgende werkdag (incl. zaterdag én zondag). Soms hebben artikelen net even een langere levertijd, dat staat bij het product vermeld. Meestal is je bestelling er dan binnen 2 werkdagen. Wordt dit langer, dan stellen we je daarvan op de hoogte. We standaard met DHL, je ontvangt bij elke bestelling een track&trace code van DHL, zodat je jouw pakket kunt volgen. Mocht er iets niet duidelijk zijn, dat kun je ons natuurlijk altijd bellen of mailen via service@brandpreventiewinkel.nl of 0850 645 945 .

Wat is de levertijd?

Bij Brandpreventiewinkel verzorgen wij bestellingen die besteld zijn vóór 23:30 de volgende werkdag (incl. zaterdag én zondag). Soms hebben artikelen net even een langere levertijd, dat staat bij het product vermeld. Meestal is je bestelling er dan binnen 2 werkdagen. Wordt dit langer, dan stellen we je daarvan op de hoogte. We verzenden standaard met DHL. Bij elke bestelling ontvang je een track&trace code van DHL zodat je jouw pakket kunt volgen. Brandpreventiewinkel verstuurt pakketten naar België met PostNL. Wil je liever een andere bezorgdienst? Neem dan contact met ons op. Mocht er iets niet duidelijk zijn, dat kun je ons natuurlijk altijd bellen of mailen via service@brandpreventiewinkel.nl of 0850 645 945 .

Verzenden naar België

Wij verzenden veel pakketten naar België. Hierdoor hebben wij een gunstige verzendprijs t.o.v. andere webwinkels. Bij bestellingen naar België rekenen wij € 4,95 per bestelling als verzendkosten. Bij bestellingen van meer dan €75,- is de verzending naar België gratis! Brandpreventiewinkel verstuurt pakketten naar België met PostNL. Wil je liever een andere bezorgdienst? Neem dan contact met ons op.

Met welk bedrijf verzenden jullie?

Brandpreventiewinkel verstuurt standaard alle pakketten standaard met DHL. We beiden ook de optie aan voor Same-day-delivery met DHL of bezorgen met DPD. Deze opties kun je kiezen bij het afrekenen. Same-day delivery werkt alléén in Nederland. Als je bestelling naar België gaat, dan versturen we deze met PostNL.

Krijg ik een track&trace code?

Wij verzenden bijna alle bestellingen met DHL Je ontvangt altijd een Track&Trace code van ons zodat je jouw bestelling kunt volgen. Ben je niet thuis dan zal DHL het pakket eventueel bij de buren afgeven of naar een DHL afhaalpunt brengen. Als je niet wilt dat het pakket bij de buren wordt afgegeven kunt u dat aangeven bij afrekenen. Je kunt hier ook kiezen voor avondlevering of levering bij een DHL afhaalpunt. Als je bestelling naar België gaat, dan versturen we met PostNL. Daarvan ontvang je ook een Track&Trace code.

Internationaal verzenden

Wil je een bestelling sturen naar andere landen als België of Nederland? In principe versturen we bestellingen over de hele wereld. Neem even contact met ons op om, dan kunnen we samen kijken wat de kosten zijn voor jouw specifieke bestemming. Mail je bestelling én land door naar service@brandpreventiewinkel.nl.

Niet thuis?

Ben je onverhoopt niet thuis? De DHL bezorger zal het proberen om bij de buren af te gaven. Lukt dit niet, dan brengen ze het pakket naar een ophaalpunt. De locatie staat op een briefje wat de bezorger achterlaat in je brievenbus. Bij DPD proberen ze het ook bij de buren af te leveren of ze komen de dag erna weer langs. De chauffeur van DPD laat een briefje bij je achter met verder informatie over je pakket. Geen briefje en geen pakket? Dat is natuurlijk heel vervelend! Neem contact met ons op en we zoeken direct naar een oplossing.

Oude melders retour/afvoeren

Bij Brandpreventiewinkel vinden wij het belangrijk om niet alleen goed te zorgen voor onze klanten, maar ook voor onze planeet. Als verkopende partij kunnen we daarom je oude melders retour nemen om deze aan te bieden aan de milieu straat. De Europese wet WEEE (de oud-voor-nieuw-regel) verplicht ons dat je jouw melders eenmalig kosteloos aan ons retour kunt sturen. Als je wilt dat wij dit doen, stuur dan een bericht aan service@brandreventiewinkel.nl met daarin type melders, het aantal en bestelnummer. We maken dan een afspraak met je dat de melders kosteloos kunt afgeven bij onze verzendpartner GLS. Vanuit onze kant zullen wij bij ontvangst de oude melders dan naar de milieu straat brengen. Je kunt natuurlijk ook je melders zelf wegbrengen naar een WeCycle punt bij jou in de buurt, dat scheelt weer een ritje met de pakketvervoerder. Kijk hier voor een WeCycle adres bij jou in de buurt. Om je oude retouren goed te verwerken vragen wij wel een aantal kleine regels:

Producten verpakken in een stevige verpakking
producten zijn schoon, vrijgemaakt van vloeistoffen en vetten
Producten piepen niet
Losse onderdelen zijn goed verpakt en vastgezet
Doos is kleiner dan 175 x 78 x 58 cm
Doos weegt minder dan 30 kilo
De oud-voor-nieuw-regel geldt alleen voor apparatuur van particulieren, niet van bedrijven