Voor 23.45 uur besteld, morgen in huis
Gratis verzending vanaf 75,-

Medewerker Klantenservice

Wie zijn wij?

Brandpreventiewinkel is de grootste online speler op het gebied van brandpreventie- en brandbeveiliging producten in Nederland. We willen graag onze dominante positie in de markt behouden. Dat betekent dat we qua uitstraling, toegevoegde waarde, klantbeleving én omvang moeten blijven groeien. 

We vinden onze klant het meest belangrijke wat we hebben. En vanzelfsprekend vinden we dat we onze klant altijd goed moeten helpen. Met het juiste advies en het beantwoorden van elke vraag. Dat hebben we ook altijd goed gedaan. Onze klanttevredenheid wordt nu gewaardeerd met een zeer sterke Trustpilot waardering van maar liefst een 4.8 uit 5. Dat is het hoogste in alle segmenten waar we zijn ingedeeld. We zijn hier erg trots op en willen uiteraard deze status vasthouden.

De functie

Omdat we hard groeien willen we graag uitbreiden met een ervaren klantenservice mederwerker die begrijpt hoe de e-commerce werkt. In deze functie ben je veelal bezig advies (op maat) geven aan de klant. We hebben onze eerste lijns vragen uitbesteed aan een externe partner.

Wat kun je hierbij verwachten:

  • Adviseren in productkeuze
  • 2e lijns vragen oplossen
  • Offertes maken

Uiteraard behandel je ook de 'standaard' vragen over bestellingen, retouren en garanties.

Wie zoeken we?

Voor deze leuke functie zoeken we iemand die al ervaring heeft op de klantenservice. We vinden het belangrijk dat je met de klant kunt meeveren, advies kunt geven en de klant op een faire manier gelijk geeft.

Verder willen we dat iemand echt flexibel is in deze functie. Onze webshop staat 24 uur per dag aan, en dat betekent dat we graag zien dat je wel eens buiten kantooruren een klantvraag beantwoord. Dat doen we gelukkig zelf ook.

Verder zien we graag het volgende:

  • Afgeronde MBO opleiding;
  • Part-time werken is mogelijk (wel min. 24 uur);
  • Technische kennis van onze producten is niet vereist;
  • We vinden het wel belangrijk dat je goed en snel met computers/software overweg kan.

Waar kom je terecht?

Je komt in klein, flexibel team bij ons. We hebben onze eerste lijns vragen uitbesteed aan een externe partner waarmee je nauw mee samenwerkt.

Ons kantoor is makkelijk bereikbaar (ook met OV). 

Brandpreventiewinkel is onderdeel van BC Company. BC Company exploiteert meerdere webshops.

Voor meer info kunnen bellen naar Jeroen / 06-15050942  of mailen naar: jeroen@brandpreventiewinkel.nl